ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM
Online mağazamızdan alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Ancak dilerseniz ürününüzü iade ederek, iade onayının ardından dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.
Ürünün iade olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
İade etmek istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi , jelatini ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde size paylaşağımız iade kodu ile kargolanması gerekmektedir.
İrsaliye kağıdı ve etiketi olmayan ya da deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak (jelatini olmayan ) ürünlerin ücret iadesi sağlanmamaktadır.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
İade edilen siparişinizin kargo ücreti satıcı firma La'Graccio Paris'e aittir.
www.lagraccio.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız ve size paylaşacağımız kargo kodu ile kargolamanız gerekmektedir.
Siparişinizle ilgili iade işlemi yapılmasını istemeniz durumunda 0850 308 0683 numaralı destek hattımız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz .
Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
Size paylaşacağımız kargo şubesine giderek veya adresinize kurye talebinde bulunarak teslim edeceğiniz kargoyu tarafımıza whatsapp hattımızın size ileteceği kargo kodu ile tarafımıza her hangi bir ücret ödemeden gönderiniz.Size ilettiğimiz kod dışında karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
İade kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
Tarafımıza ulaşan iadeler kalite kontrol sürecinden geçirildikten sonra, onaylanan ürünlerin ücret iadesi 1 ila 10 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tutarının bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması ise bankanıza bağlı olarak ortalama 2 iş günü sürebilir.İade tutarının bankanız tarafından hesabınıza yansıtılma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişinizin size ulaştırılması için ödediğiniz ilk kargo bedeli, yasal mevzuat gereği iade edilmemektedir.
Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahüt etmiş olur.