ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM
Online mağazamızdan alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Ancak dilerseniz ürününüzü iade ederek, iade onayının ardından dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.
Ürünün iade olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
- İade etmek istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi, jelatini ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde size paylaşacağımız iade kodu ile kargolanması gerekmektedir.
- İrsaliye kağıdı ve etiketi olmayan ya da deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak (jelatini olmayan) ürünlerin iadesi reddedilecektir, ücret iadesi sağlanmamaktadır.
- Ürün iadesi kabul edilmeyecek durumda (tarafınıza ulaştığı şekilde) değil ise kargo geliş ve tekrar kargolanmasındaki ücretler talep edilerek ürün iadesi reddedilecektir.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
- www.lagraccio.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturmanız başlatmanız ve mail gelen iade kargo kodunuz ile 4 iş günü içerisinde kargolamanız gerekmektedir.
- Üyelik ile verilen siparişler: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi Oluştur adımlarını takip ederek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
- Üyeliksiz verilen siparişler: Menü > Sipariş Takibi / İade Talebi > Sipariş Sorgula > İade Talebi Oluştur adımlarını takip ederek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
- İade talebiniz 24 saat içerisinde onaylanacaktır ve iade kargo barkod numarası mail hesabınıza gönderilecektir.
- Size paylaşacağımız mailde bulunan kargo firmasının şubesine giderek veya adresinize kurye talebinde bulunarak teslim edeceğiniz kargoyu, tarafımıza herhangi bir ücret ödemeden gönderiniz. Mail gelen kod dışında karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
- İade kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
- Tarafımıza ulaşan iadeler kontrol sürecinden (1-3 iş günü) geçirildikten sonra, onaylanan ürünlerin ücret iadesi 1 ila 10 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tutarının bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması ise bankanıza bağlı olarak ortalama 2 iş günü sürebilir. İade tutarının bankanız tarafından hesabınıza yansıtılma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
- Siparişinizin size ulaştırılması için ödediğiniz ilk kargo bedeli, yasal mevzuat gereği iade edilmemektedir.
- İade edilen siparişinizin iade kargo ücreti satıcı firma La'Graccio Paris'e aittir.
- Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir, yasal mevzuat gereği iade edilmemektedir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahhüt etmiş olur.